Vom Störfaktor zum Wettbewerbsvorteil
Event-Management hilft, außerplanmäßige Vorfälle zu meistern
Logistik bedeutet Bewegung, sie muss reibungslos laufen. Was aber, wenn etwas Unvorhergesehenes dazwischen kommt? Der Fahrer steckt im Stau und mit ihm eine wichtige Lieferung. Ein solcher Vorfall darf keine negativen Auswirkungen auf Ihre laufenden Prozesse haben. Schnelles Handeln ist nun gefragt.
Das Event-Management-System von EURO-LOG
erkennt aufgrund der verfügbaren Daten in Ihren Datenbanken
kritische Zustände bereits in der Entstehungsphase und warnt Beteiligte umgehend. Noch während das Fahrzeug im Straßenverkehr steht, werden die vorher im System hinterlegten Prozessschritte und Notfallroutinen automatisiert angestoßen. Es werden Benachrichtigungen verschickt und je nach Situation Ausweichszenarien eingeleitet. In besonders heiklen Situationen klingelt das Event-Management den zuständigen Mitarbeiter schon mal aus dem Bett. Die Auswahl der zu benachrichtigenden Mitarbeiter erfolgt nach definierten Routinen.
Agieren statt Reagieren
Mit dem
Event-Management der EURO-LOG implementieren Sie ein
effizientes Instrument zum „Krisen-Management“. Sie bearbeiten nur noch die Sonderfälle – das spart Zeit und Geld. Flexibel und pragmatisch optimieren Sie Ihre laufenden Prozesse, denn Sie priorisieren und disponieren Lieferungen nach der tatsächlichen Dringlichkeit. Ihre Kapazitäten sind besser planbar und Wartezeiten bzw. Doppelfahrten entfallen. Die Durchlaufzeiten werden verkürzt, die Termine eingehalten und die Lieferqualität steigt. Das freut nicht nur den Finanz-Controller sondern auch Ihre Kunden!
Ausschnitt Bildschirm "Abweichungen vom geplanten Sendungsverlauf"
Von der simplen Warnung bis zur Alarmstufe Rot
Beim Aufsetzen des Event-Managements für Ihr Unternehmen wird definiert, welche Zustände zu Ereignissen, wie einer
automatisierten Benachrichtigung oder Warnungen mit verschiedenen Eskalationsstufen, führen sollen. Das System überprüft Ihre Datenströme laufend hinsichtlich bestimmter Parameter, so dass bei strukturellen oder inhaltlichen Fehlern sofort die Alarmglocken läuten. Denkbar sind Prüfungen auf Vollständigkeit und Plausibilität von eingehenden Nachrichten wie Statusmeldungen, Entladeberichten und Lieferscheinen. Die Einhaltung von Terminen kann genauso überwacht werden wie Mengen- oder Preisabweichungen, beispielsweise zwischen Ihrer Bestellung und der Bestätigung Ihres Lieferanten.
Problem erkannt und behoben
Via Web-Applikation können sich alle Beteiligten über den aktuellen Bearbeitungsstand der Ereignisse informieren. Wird der Störfaktor gelöst, so ändern sich die zugrunde liegenden Daten und die entsprechenden Ereignisse werden als „behoben“ dargestellt. Erfolgt die Behebung nicht automatisiert, sondern per Telefonat, wird der Status vom zuständigen Mitarbeiter per Mausklick auf „erledigt“ gesetzt. Sollte das System Alarm schlagen, ohne dass unmittelbar gehandelt werden muss, so können Ereignisse auch „ignoriert“ werden, ebenfalls per Mausklick. Mit einer komfortablen Ampelfunktion bleibt es
jederzeit nachvollziehbar, welche Vorfälle noch relevant sind und zur Klärung anstehen. Auf Wunsch kann das Event-Management auch regelmäßig alle
außerplanmäßigen Vorfälle in Form eines Berichtes an die Verantwortlichen schicken – schnell und einfach per E-Mail.
