Software-Lösungen nehmen wir persönlich
Betreuung von der Entwicklung bis in den laufenden Betrieb
„Softwarelösung“ ist bei uns gleichbedeutend mit „persönliche Betreuung“.Wir haben bei EURO-LOG ein Service- und Supportkonzept entwickelt, das sich wie ein roter Faden durch unser gesamtes Leistungsportfolio zieht. Es beginnt bei der Softwareentwicklung und begleitet die Kunden bis in den wirtschaftlich laufenden Betrieb der Lösung sowie der messbaren Generierung eines schnellen Return on Invest (ROI). Eine durchgängige Implementierung, einen hohen Service-Level und den reibungslosen Betrieb der EURO-LOG Lösungen garantieren:
Das EURO-LOG Rechenzentrum: Treffpunkt der Erfahrung
Unabhängig davon, ob wir Ihre Lösung als Back-Office-Anwendung im leistungsstarken Rechenzentrum der EURO-LOG betreiben, oder ob Sie die „Software als Service“ nutzen möchten: Durch den jahrelangen Betrieb eigener Applikationen und Mission-Critical-Anwendungen ist die Infrastruktur im Rechenzentrum für einen reibungslosen Lösungsbetrieb sichergestellt. Diese Erfahrung geben wir an Sie weiter, indem wir das Hosting einzelner Applikationen oder ein Outsourcing Ihrer kompletten IT übernehmen – natürlich wirtschaftlich attraktiv mit transaktionsbezogener Abrechnung.Sie bezahlen eine vergleichsweise niedrige monatliche Gebühr und geben damit die täglichen Probleme der internen IT-Infrastruktur an EURO-LOG ab.
Unser Customer-Service: Vom Roll-Out bis zur komplexen Problemlösung
Bereits beim Roll-Out sind die Mitarbeiter des Customer-Service in Installation und Inbetriebnahme der Kunden-Lösung involviert. So stellen wir sicher, dass die Hotline über die implementierte Anwendung bestens im Bilde ist. Besonders die enge Zusammenarbeit von Rechenzentrum, Softwareentwicklung und Support gewährleistet, dass nicht nur eine schnelle Beratung erfolgt, sondern auch komplexe Probleme rasch analysiert und behoben werden. Die Erfahrungen aus dem Kunden-Support fließen in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess der EURO-LOG ein.Der Hotline-Service der EURO-LOG: 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr
Ob Sie nun telefonische Systemunterstützung oder eine Beratung zur Bedienung unserer Applikationen benötigen, unsere geschulte Hotline liefert Ihnen schnelle und professionelle Hilfestellung in allen Bereichen der von EURO-LOG entwickelten Systeme.Softwareentwicklung, Rechenzentrum, Customer-Service und Hotline arbeiten Hand in Hand und bieten Ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket, damit Sie sich auf Ihre Kernkompetenz konzentrieren können.
