ONE TRACK Basis

Alle Transporte im Blick

EURO-LOG ONE TRACK Basis

Mit dem ONE TRACK Basismodul haben Sie Transparenz über Ihr komplettes Transportnetzwerk - dienstleisterneutral und unabhängig von der Anzahl der eingesetzten Logistikdienstleister. ONE TRACK Basis bietet die Möglichkeit, interne Prozesse in Service und Logistik zu optimieren und unnötige Kosten einzusparen.

Die Status aller Sendungen (im Versand und in der Beschaffung) werden mithilfe der modernen EURO-LOG Integrationstechnologien über die Logistikplattform gesammelt und können über die Track&Trace-Funktionalität von ONE TRACK Basis jederzeit abgefragt werden. So sind Sie sowohl intern als auch extern jederzeit gegenüber Ihren Kunden auskunftsfähig. Die Performance und Leistung der eingesetzten Logistikdienstleister können Sie zudem auf Basis integrierter Standardberichte neutral bewerten. Abgerundet wird ONE TRACK Basis mit der aktiven Benachrichtigung, die Ihnen das „Verfolgen “ausgewählter Aufträge oder Sendungen ermöglicht und Sie per E-Mail über Abweichungen oder eingetretene Ereignisse informiert. Mit dem umfassenden Reporting können Sie die Performance der eingesetzten Dienstleister in Echtzeit und die Leistung nach Regionen steuern.

Den Kunden im Fokus

Auch Ihre Kunden profitieren von ONE TRACK Basis. Bei Supportanfragen erhalten Ihre Kunden Informationen zu ihren Sendungen und Aufträgen ohne langwierige Recherche sofort. Die Auskunft beruht auf realen Daten und ist jederzeit aktuell und korrekt. Bei verspäteter Lieferung können Sie Ihre Kunden bereits im Vorfeld proaktiv informieren, dass es zu Problemen kommt.

Statusmeldungen sowie die aktive Benachrichtigung können direkt in einen Webshop eingebunden werden. Alternativ ist das Einrichten von Kundenportalen möglich. Ihre Kunden erfahren sofort, ob sich eine dringend erwartete Sendung bereits in Zustellung befindet oder ob es zu Verzögerungen kommt. Nachfolgeprozesse können dank der genauen Nachvollziehbarkeit aller Sendungen optimal gesteuert werden.

Vorteile

  • Auskunftsfähigkeit gegenüber den Kunden dank Track&Trace-Funktionalität - jederzeit
  • aktive Steuerung der transparenten Lieferkette
  • neutrale Bewertung der Qualität der eingesetzten Logistikdienstleister
  • aktive Benachrichtigung ermöglicht automatisierte Überwachung kritischer Aufträge oder Sendungen
  • weniger Kundennachfragen zu Sendungsstatus und damit Senkung von Kosten
  • höhere Kundenzufriedenheit und bessere Kundenbindung