1st und 2nd Level IT-Support / Kundenbetreuer (w/m)

Logistik-Software bewegt uns und dich

Wer wir sind

Die EURO-LOG AG ist einer der führenden Anbieter von IT- und Prozessintegration im Bereich Logistik. Über 80 Mitarbeiter sorgen heute am Hauptsitz in Hallbergmoos mit eigenen Rechenzentren, innovativen Applikationen und individuellen Anbindungen für eine durchgängige Effizienz logistischer Prozesse zwischen Lieferanten, Logistikdienstleistern, Handel, Industrie und Kunden.

Die Vernetzung von Logistiksystemen und die Entwicklung erfolgreicher Lösungen für Supply-Chain-Management bedeutet für uns, die Prozesse unserer Kunden zu verstehen und sie intelligent miteinander zu verknüpfen.

Stellenbeschreibung

In unserer Zentrale nahe des Münchner Flughafens suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen erfahrenen und aufgeschlossenen 1st und 2nd Level IT-Support / Kundenbetreuer (w/m).

  • Du bearbeitest und beantwortest Kundenanfragen per Telefon/E-Mail (1st- und 2nd-Level-Support).
  • Du erfasst und dokumentierst Kundenanfragen im Helpdesk-System.
  • Du analysierst gemeldete Störungen im Produktiv-System.
  • Du erarbeitest eine rasche und effiziente Entstörung in Zusammenarbeit mit dem Projektteam.
  • Du unterstützt bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Rollout, Wartung).
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen.
  • Du wartest und pflegst Testsysteme.
  • Du arbeitest in Kundenprojekten mit.
  • Du verifizierst Lösungen in den internen Testsystemen.

Deine Qualifikation

  • Du begeisterst dich für die IT im Allgemeinen und für neue Technologien im Besonderen.
  • Du hast eine technische Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker, mit entsprechender Berufserfahrung.
  • Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift.
  • Du bist kommunikationsstark, geduldig und besitzt die Fähigkeit, unseren Kunden auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und ein ausgeprägtes analytisches Denken.
  • Qualitätsbewusstsein und ein sicheres, kundenorientiertes Auftreten sind für dich selbstverständlich.
  • Du arbeitest gerne selbständig und engagiert.

Weitere Fähigkeiten von Vorteil

  • SQL-Kenntnisse
  • ISTQB-Zertifizierung
  • Scriptsprachenkenntnisse zur Ablaufautomatisierung

Wir bieten dir

  • Kantine
  • Fortbildungen
  • flexible Arbeitszeiten
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Essenszulage
  • Mitarbeiter-Events
  • private Internetnutzung erlaubt
  • Parkplatz
  • betriebliche Altersvorsorge
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Betriebsarzt
  • Coaching
  • gute Verkehrsanbindung
  • kostenloser Bus-Shuttle (S-Bahn - Arbeitsstätte)
  • barrierefrei
  • Hunde geduldet
  • bezahltes Yoga
  • vergünstigte Sportaktivitäten, z.B. Beachvolleyball
  • Kindergarten/Kinderkrippen-Zuschuss

Ansprechpartnerin für HR

EURO-LOG AG
Personalabteilung
Frau Monique Steffen
Am Söldnermoos 17
85399 Hallbergmoos-München
E-Mail: karriere@eurolog.com

ATTRAKTIVE ARBEITSUMGEBUNG

WIR FREUEN UNS DARAUF, DIESEN ORT GEMEINSAM MIT DIR ERLEBEN ZU KÖNNEN

KONTAKT

EURO-LOG AG - AM SÖLDNERMOOS 17 - D-85399 HALLBERGMOOS - KARRIERE@EUROLOG.COM - TEL. 0049 811 9595-0

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG

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